「消す」だけでは足りない時代へ。漏洩が疑われた直後のアカウント保護から、個人情報の消去・利用停止・第三者提供停止の確認、再発防止までを一つのページにまとめました。
パスワード・認証情報・セッション・外部アプリ連携が悪用される可能性がある場合、退会手続きより先にアカウント保護を行います。最近は、正規サイトに似せたログイン画面やMFA・Passkey更新を装う誘導で、認証情報やセッショントークンを奪う攻撃も確認されています。
「メールアドレスだけ」と「パスワードや決済情報」では、最初にやることが違います。
自分のメールアドレスが既知のデータ漏洩に含まれているか確認できます。ただし、検索で見つからないことは「漏洩していない証明」ではありません。未公表・未収録の事故もあります。
サービス運営会社の公式サイト、公式アプリ、メールの送信元を確認します。メール内のリンクからではなく、ブックマークや公式アプリから開くと安全です。
| 判断 | まずやること | その後 |
|---|---|---|
| 使い続ける | パスワード、セッション、MFA、Passkey、外部連携を点検 | ログイン履歴・転送設定・認証方法の追加有無を定期確認 |
| もう使わない | 必要なデータ・領収書・残高などを保存 | アカウント削除 → 残る個人データの消去・利用停止等を確認 |
| 被害が疑われる | 証拠を保存し、サービス運営会社・カード会社等へ連絡 | 警察相談窓口や個人情報保護委員会など、状況に応じた窓口へ相談 |
「メールで届いた削除リンク」は使わず、自分で公式サイトを開きます。漏洩事故後は偽の「削除手続き」「本人確認」案内も警戒します。
写真、領収書、購入履歴、残高、ポイント、契約状況を確認します。アプリ削除だけでは課金停止や退会にはならない場合があります。
退会後も、法令対応・不正防止・取引記録などの理由で一部情報が残ることがあります。何が残るか、利用目的、保存期間を確認します。
「利用停止」「消去」「開示等の請求」「第三者提供の停止」などの窓口を確認します。専用フォームや指定書式があれば、それを優先します。
パスワード・ワンタイム認証コードをメール本文に書かないでください。本人確認書類は、公式窓口が必要と指定した範囲だけ提出します。
受付番号、送信日時、回答メールを保存します。残る情報がある場合は、種類・理由・保存期間・利用停止の可否を確認します。
プライバシーポリシーに、グループ会社との共同利用、業務委託、第三者提供、外部サービス連携が記載されている場合があります。削除・利用停止・第三者提供停止の手続きがどこまで及ぶか確認します。
Google、Microsoft、Appleなどの「サインイン連携」や、SNS・クラウドと接続した外部アプリが残っていないか確認します。不要な連携は解除し、権限を絞ります。
企業の指定フォーム・指定書式がある場合は、そちらを優先してください。
※この文面を送れば必ず削除されるという意味ではありません。各社の手続き・法律上の要件が優先されます。
パスワードだけに依存せず、対応サービスではPasskeyやFIDO2など、フィッシング耐性の高い認証を優先します。
AIで自然な文章・音声・なりすましが作れるため、「今すぐ」「MFAを更新」「Passkeyを設定」と急かす連絡ほど、公式アプリから確認します。
パスワード変更後も、既存セッションや外部連携が残ることがあります。ログイン中の端末、認証方法、外部アプリ権限も確認します。
本ページは本人が自分で確認・請求するための一般的なガイドです。Komsaが削除代行、企業との交渉、申込受付を行うものではありません。実際の請求時は対象企業の最新の案内を確認してください。